ИНТЕРСОФТ - официальный партнер фирмы «1С» в Краснодаре

			Организация единого окна для сотрудников, подразделений и заказчиков.
			Автоматизация внутренних центров компетенций, развитие базы знаний.
			Мониторинг и ускорение корпоративных коммуникаций.

Единое окно и сервис деск

Управление каналами взаимодействия (линиями).
Умная диспетчеризация обращений, поддержка очередей, лимитов, приоритетов и групповой работы: переводы, контроль.
Поддержка двухуровневого каталога услуг и видов работ, в распределение по линиям (каналам поддержки).
SLA, уведомления о превышении нормативов.
Встроенный Dashboard (онлайн-монитор) работы с обращениями, визуализация и контроль служб компании.
Рассылки для быстрого информирования пользователей, контроль доставки и прочтения.
Оценки качества работы.

Встроенный удаленный доступ

Администрирование

Управление базами знаний

Создание баз знаний компании по центрам компетенций. Использование баз на линиях.
Подсказки пользователям и специалистам поддержки, организация самообслуживания 24/7 без отвлечения ресурсов поддержки.

Корпоративный мессенджер

Цифровые меню

Помогает организовать самообслуживание пользователей по типовым вопросам и операциям, навигацию по документам, доступ к услугам.
Выдает текстовые ответы, ссылки, файлы.
Интеграция с информационными системами позволяет цифровизовать подразделения: хозяйственные службы, отдел кадров, бухгалтерию.

Отчеты

Полное логирование событий в системе.
Отчеты по обращениями с доступом к логам общения.
Отчеты по сеансам удаленного доступа, переданным файлам, звонкам и записям разговоров.
Конструктор отчетов (СКД): управляемые фильтры и формы таблиц.


SaaS	Private Cloud	On-Premise
Моментальное подключение. Не требует вложений в развертывание системы и поддержку. Не требует вложений в содержание серверов. Интеграция с внутренними системами через API.Техподдержка от разработчика входит в тариф (консультирование, обновления).	Система разворачивается на выделенном сервере в дата центре. Договор сопровождения включает администрирование серверов, каналов связи, обновление и консультирование ответственных лиц. Интеграция с внутренними системами через API.Возможность интеграции с Active Directory.	Система разворачивается на сервере заказчика, согласно техническим требованиям. Договор сопровождения включает обновления системы и консультирование ответственных лиц. Интеграция с внутренними системами через API.

1С-Коннект для средних и крупных компаний